Politicas da Loja

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA

O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação dos dados para personalização. Já a entrega depende da modalidade contratada de frete junto aos Correios, porém os prazos normalmente são até 7 dias úteis para Sedex e até 15 dias úteis para PAC. 

POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO (Nome e Cores)

Todas as nossas decorações podem ser personalizadas com o nome de seu filho, estes dados serão enviados após a efetivação de seu pagamento via e-mail contato@upcriativa.com.br. Porém, caso prefira, também trabalhamos com a opção de decorações Sem nome, se esta for a sua opção, consulte-nos. 
Caso a sua opção seja a decoração em MDF Laqueado,: nesta opção você poderá escolher a cor de sua preferência. Caso necessite de pintura metálica (Prata, Dourado, Bronze, etc.) há um acréscimo de R$ 30,00 no valor do produto pintado. As peças em MDF com espessura de 6mm passam por uma preparação especial de alto padrão com pintura laqueada, garantindo um perfeito acabamento, e um toque de requinte para o produto. 

TROCA E DEVOLUÇÃO

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual: 
Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação; 
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 ? Código de Defesa do Consumidor); 
Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via telefone ou e-mail, para darmos inicio ao processo de logística reversa; 
Todos os produtos encaminhados à UPCRIATIVA, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatemos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo. 
Em caso de desistência ou troca do produto as seguintes condições deverão ser observadas: 
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, nota fiscal e não poderá apresentar qualquer indício de uso; 
Após receber o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis; 
Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente. 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis; 
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura; 
Não aceitaremos contas de terceiros. 

Importante: 
Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco; O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a UPCRIATIVA não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete. Caso tenha outras dúvidas envie um e-mail para contato@upcriativa.com.br 


PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS

Em dias úteis a UPCRIATIVA em até 24 horas entrará em contato com e-mail do seu cadastro, solicitando os dados para personalização de sua decoração. Caso a sua compra seja efetuada durante finais de semana ou feriados, aguarde até o próximo dia útil para contato. 

TIPOS E PRAZOS DE FRETE

 A UPCRIATIVA utiliza os Correios para envio de suas vendas. O prazo de entrega é até dias úteis para SEDEX e até 15 dias úteis para PAC. Algumas localidades poderão ter prazo diferenciado, estas condições são impostas intrinsicamente pelos Correios e em hipótese alguma a UPCRIATIVA tem gestão sob estes prazos estabelecidos.

Sobre a loja

Decore o quarto de seu bebê de forma simples e moderna! Painéis UPCRIATIVA! Diversos temas com NOME PERSONALIZADO! em MDF laqueado ou cru. Ideais para enfeitar quartos pequenos ou grandes de forma criativa e econômica.

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